培训服务计划
培训承诺
为使用户能够尽快熟练的掌握、使用系统，为本项目制定了详细的培训计划。在培训内容、时间、人数、地点以及师资安排等方面均按客户对培训服务的要求。经用户方确认同意后就可以按照制定的培训计划实施。
培训计划中的专业培训由系统集成商和用户共同协商安排。
在培训方式上，我公司采用两种培训方式，第一种是课堂培训和系统演示相结合的培训，同时提供一个正在运行的相似系统进行现场观测；
在用户培训课程中，我方将派出专业的教员，拥有超过五年以上的工程施工、设备安装调试实践经验，并在相同课程中具有三年以上的教学经验，培训老师的资格在得到用户的同意后才能进行培训
所有的培训课程采用中文授课，除非有其他的协议规定。
用户单位培训在设备安装调试完成后，系统试运行期间进行。
培训目标
我公司拥有一支技术过硬的系统操作和维护队伍，成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。我们建议在此项目中培训一支不同层次的用户支持队伍，经培训后的操作水平达到该产品中级认证工程师相当水平，各培训要在征得用户方同意后实施。
这支队伍应具有以下能力：
掌握所用设备和系统的安装测试及维护方法，以及各操作命令的使用方法。
了解系统的体系结构和工作原理。
掌握各种设备的故障诊断、定位和排除的技能。
会使用系统提供的各种工具。
掌握配置恢复的手段。
熟悉配置管理方法。
熟悉各种有关的技术文件及维护手册，能快速查询。
了解系统拓扑结构和运行机制。
掌握系统设计原则和设备的配置。
执行设备的一线诊断，故障排除和恢复。
了解设备使用和维护中的注意事项。
掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。
所有参加培训的人员经过培训后的操作水平达到该产品中级认证工程师相当水平。
各培训要在征得用户方同意后实施。
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